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常见问题
账户信息
是否可以隐藏未使用的帐户？
不，不可能隐藏帐户。如果账户余额为 10 美元或更少，并且 180 天内没有尝试登录，则系统将自动存档，并且将不再在客户区中可见。
帐户可以关闭/删除吗？
我们必须将所有交易账户在我们的系统中保存至少七年。我们可以将您的帐户设置为只读模式并停止向您发送文档。如果您的账户余额为 10 美元或更少，并且 90 天内没有尝试登录，那么系统会自动将其存档，并且在客户区中不再可见。
我可以同时使用模拟账户和真实账户吗？
是的。为此，请在计算机上的不同文件夹中为每个交易账户安装 MT5 平台。
我可以更改模拟账户的余额吗？
是的。只需将包含您的模拟帐号和确定的余额的电子邮件发送给我们的支持团队即可。
我的模拟账户和真实账户的交易条件是否相同？
是的，交易条件是相同的。但是，模拟账户不会出现滑点
如何开设 MetaTrader 5 账户？
账户开立在安全的客户区进行，时间不超过三分钟。单击此处在我们这里开设帐户。
如何在MT5平台修改或删除交易？
右键单击您进行交易的工具，然后使用选项“修改交易”或“删除交易”。
我忘记了我的客户区密码。我该怎么办？
转到客户区登录页面，单击“登录”按钮下的“忘记密码？”链接，然后按照有关如何重置密码的说明进行操作。如需进一步帮助，请联系我们的客户支持团队。
我在哪里可以找到我的账户余额和交易历史记录？
您可以在 MetaTrader 4 平台中找到您的账户余额和交易历史记录。
存款和取款
我如何将资金存入我的账户？
您可以使用最适合您的任何资金选项在您的客户专区进行存款。存款不收取任何费用。
最低存款是多少？
所有账户类型的最低存款额为 5 美元。但是，要获得 VIP 帐户，您的余额必须达到最低 20,000 美元。
是否允许经纪人之间的转让？
我们不支持经纪人到经纪人的转账，我们只提供我们的标准付款方式。
我如何从我的账户中提取资金？
登录您的客户区并填写相应的提款表格。提款不收取任何费用
存款和取款有任何费用吗？
神州资本实行存取款零手续费政策。
你们处理我的提款的速度有多快？
我们会在一个工作日内处理所有提款请求
资金需要多长时间才能到达我的银行账户？
我们在工作日 24 小时内处理所有提款请求。资金到达您的银行账户所需的时间取决于您银行的政策。银行提款可能需要 3-7 个工作日才能显示在客户的账户上。
我可以通过与存款时不同的付款方式提款吗？
神洲资本的政策是通过与存款相同的方式处理取款。例如，如果您使用信用卡存款，则该卡将记入与存款金额相同的金额。根据要求，我们可以通过其他付款方式以您的名义发送任何利润。
如果我有未平仓头寸，我可以提取资金吗？
是的，你可以。然而，在付款时，您的可用保证金必须超过提款指令中指定的金额，包括所有付款费用。可用保证金的计算方法为净值减去必要保证金（维持未平仓头寸所需的保证金）.
如果您的交易账户没有足够的可用保证金，我们将不会执行提款请求，直到您提交更正的提款表格和/或关闭您账户上的未平仓头寸.
交易条件
你们提供 MT5 多功能终端吗？
我们不提供 MT5 多功能终端。如果您愿意，您可以安装多个 MT4 平台并将它们放在不同的文件夹中。
我如何获得我的账户交易报表？
全月交易报告将在报告月份下一个月的第一天通过电子邮件发送给客户。您还可以使用 МТ5 生成您自己的报告。为此，请用鼠标右键单击并选择“另存为报告”或“另存为详细报告”，打开“帐户历史记录”选项卡上的上下文菜单。请注意：已存档的交易不会显示在 МТ5 中，因此不会包含在交易平台生成的报告中。
如何取消订阅 MT5 的日报和月报？
要结束发送特定帐户的每日和每月报告，请联系我们的支持团队并提供您的帐号和电话密码。该帐户的报告传送将在 24 小时内被禁用。
最小和最大交易规模是多少？
神洲资本交易的最小和最大交易规模取决于所选的账户类型。
止损位和冻结位可用吗？
止损位是指无法下达与当前价格相关的挂单的距离（以磅为单位）。流动性中不同交易工具的止损水平值在比较我们的账户页面上提供。
你们提供刻度数据吗？
目前，我们不提供报价数据，因为 MT5无法存储所有报价。因此，报价数据将不准确。服务器有一个选项可以存储报价数据，但我们不使用它，因为它无法存储 100% 的报价。此外，由于大量数据，这会大大减慢服务器速度，因为蜱虫未被过滤。
你们提供 FIX API 连接吗？
目前，我们不提供报价数据，因为 MT4无法存储所有报价。因此，报价数据将不准确。服务器有一个选项可以存储报价数据，但我们不使用它，因为它无法存储 100% 的报价。此外，由于大量数据，这会大大减慢服务器速度，因为蜱虫未被过滤。
神州资本的交易执行模式是怎样的？
神洲资本采用全自动无交易员平台（NDD）执行模式，提供来自全球顶级银行和对冲基金的流动性。
是剥头皮、对冲（锁定）、顾问还是其他交易策略？
神洲资本对顾问的使用和交易策略没有任何限制。
什么是强制平仓和追加保证金？
追加保证金通知是一条消息，要求在净值/保证金比率达到一定水平时存入额外资金以避免爆仓或平仓亏损头寸。请注意，如果达到追加保证金水平，我们保留平仓的权利。 Stop Out 是指当净值/保证金比率低于一定水平时，强制平仓订单，以避免客户因交易账户资金余额为负而欠公司钱的情况。给定多个未平仓仓位，亏损最大的仓位先被强行平仓。比较我们的账户页面上提供了不同类型账户的止损和追加保证金水平。
介绍经纪人
我如何提取 IB 佣金？
您可以随时通过在客户区内填写提款表格来提取您的 IB 佣金。您可以将资金转入您的 Liquidity 真实账户，或将其提取到您的银行账户、Skrill、Neteller 或任何其他可用的支付解决方案。
我如何将客户附加到我的 IB 账户？
客户可以通过两种方式附加到您的 IB 账户：
1. 您为您的客户提供独特的 IB 推荐链接。每当新客户使用该链接访问我们的网站、注册其客户区并开设真实账户时，您会立即看到他已附加到您的 IB 账户。
2. 根据客户的书面请求，我们可以在您的 IB 账户下添加现有客户。
